قوانین و مقررات فروشگاه
به فروشگاه ما خوش آمدید. مطالعهی قوانین زیر به شما کمک میکند خریدی مطمئن، شفاف و بدون ابهام داشته باشید. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل این قوانین است. هدف ما ایجاد تعادل منصفانه میان حقوق مشتری و حقوق فروشنده است.
⸻
۱. مسئولیت کیفیت کالا
ما موظفیم کالاهایی را که در سایت معرفی شدهاند، دقیقاً مطابق توضیحات، مشخصات و تصاویر ارائه کنیم.
تمام محصولات قبل از ارسال بررسی میشوند و سالم و در بستهبندی استاندارد تحویل پست یا پیک داده میشوند.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. هرگونه آسیب ناشی از حملونقل باید در همان لحظه تحویل گزارش شود.
(کالاهای ارسالشده بیمه هستند و گزارش دیرهنگام شامل گارانتی نمیشود.)
⸻
۲. مسئولیت قیمت و موجودی
قیمت تمامی کالاها بهصورت دقیق و بهروز در سایت ثبت شده است.
در موارد نادر که قیمت یا موجودی دچار خطا شود، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو و مبلغ را عودت دهد.
⸻
۳. مسئولیت محتوا
توضیحات محصولات، تصاویر، مشخصات فنی و… با دقت تهیه شدهاند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت بدون اجازه کتبی ممنوع است.
⸻
۴. فاکتور و اطلاعات خرید
برای کلیه کالاهای خریداریشده، فاکتور معتبر صادر میشود.
فاکتور شامل نام کالا، تعداد، قیمت، مبلغ نهایی و تاریخ سفارش است.
⸻
۵. ارسال کالا
سفارشها طبق برنامهی فروشگاه ارسال میشوند.
ارسالها معمولاً در روزهای زوج انجام میشود (مگر شرایط خاص یا ایام تعطیل).
پس از تحویل کالا به پست یا پیک، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
⸻
۶. ضمانت و خدمات پس از فروش
بسته به نوع کالا، ضمانت زیر اعمال میشود:
کالاهای معمولی (لوازم آرایشی، خرازی، لوازمالتحریر، کادویی و…):
•فقط شامل ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند.
•بعد از استفاده، به دلیل بهداشتی بودن کالا امکان مرجوعی وجود ندارد.
کالاهای برقی:
•شامل ضمانت تست اولیه هنگام تحویل میباشند.
•هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی یا حملونقل شامل گارانتی نیست.
⸻
۷. شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا فقط در این شرایط امکانپذیر است:
1.عدم تطابق کالا با سفارش ثبتشده
2.خرابی فیزیکی که هنگام تحویل گزارش شده باشد
3.کالا استفاده نشده باشد و بستهبندی آن سالم بماند.
هزینه ارسال مرجوعی در موارد خطای فروشگاه با ماست و در مواردی که مشتری انصراف دهد، به عهده مشتری است.
⸻
۸. پشتیبانی مشتریان
پشتیبانی از طریق واتساپ، تماس و بخش ارتباط با ما انجام میشود.
ما متعهدیم در سریعترین زمان پاسخگو باشیم و مشکل را پیگیری کنیم.
اما مشتری نیز موظف است اطلاعات صحیح مانند آدرس، شماره تماس و مشخصات کالا را به درستی ثبت کند.
⸻
۹. حقوق فروشنده
برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، فروشگاه این حقوق را برای خود محفوظ میدارد:
•لغو سفارش در موارد مشکوک یا اطلاعات ناقص
•عدم پذیرش مرجوعی کالاهای استفادهشده
•تعیین زمان ارسال بر اساس شرایط کاری
•تغییر قوانین سایت در صورت نیاز
این قوانین برای حفظ نظم، امنیت خرید و جلوگیری از ضررهای احتمالی تدوین شدهاند